Doelgroep instellen — wie ziet welke banner?

Niet elke banner moet aan iedereen getoond worden. Stuur je een mail naar een belangrijke klant? Dan wil je waarschijnlijk een andere banner dan wanneer je een collega CC zet. MailManagers heeft daarvoor Smart recipient targeting — regels per banner die bepalen of de banner getoond wordt op basis van het e-mailadres van de ontvanger.

Hoe werkt het?

1. Open je banner via Banners → kies banner.
2. In de zijbalk staat de sectie 🎯 Doelgroep. Standaard staat hij op Iedereen (banner toont aan iedereen — gewone werking).
3. Kies een andere modus:

- Alleen deze domains — banner toont enkel aan ontvangers wiens domain matcht - Niet voor deze domains — banner toont aan iedereen behalve deze domains

4. Voeg domains toe met de + knop (één per keer, Enter werkt ook).

Welke regels kan je gebruiken?

• Gewoon domain: bv. klant.be → matcht ook automatisch shop.klant.be, support.klant.be, …
• external — speciale tag, matcht elk extern domain (= niet je eigen org)
• internal — speciale tag, matcht enkel je eigen organisatie

Voorbeelden

Sales-banner alleen aan externen

1. Modus: Alleen deze domains
2. Voeg external toe
3. Resultaat: jij of je collega's krijgen deze banner niet in interne mails te zien, klanten en prospects wel.

Quick-knop: "Alleen externen (verberg voor mijn organisatie)" doet dit in één klik.

Klant-specifieke promo

1. Modus: Alleen deze domains
2. Voeg klant.be toe (en eventueel meer)
3. Resultaat: alleen wanneer je naar iemand@klant.be mailt, krijgen ze deze banner.

Disclaimer NIET voor collega's

1. Modus: Niet voor deze domains
2. Voeg je eigen domain toe (bv. mailmanagers.be) of gebruik internal
3. Resultaat: disclaimer toont aan alle externe ontvangers, niet aan collega's intern.

⚠ Belangrijk — targeting werkt momenteel alleen in Outlook

Om te beslissen of de banner moet getoond worden, moeten we weten wie de ontvanger is op het moment dat de mail wordt opgesteld. Dat kan vandaag alleen via onze Outlook add-in v2.x+, die het To-veld leest en het ontvanger-adres meestuurt naar onze server bij elke banner-call.

Mailclients zonder onze add-in kunnen de ontvanger niet doorgeven. In dat geval valt het systeem terug op iedereen-ziet-de-banner (fail-open: liever te veel dan te weinig).

Compatibiliteits-matrix

| Client | Targeting actief? | Wat ziet de ontvanger? | |---|---|---| | Outlook Desktop (Win/Mac) — met add-in | ✅ Ja | Banner verschijnt volgens jouw regels | | Outlook Web — met add-in | ✅ Ja | Banner verschijnt volgens jouw regels | | Outlook zonder onze add-in | ❌ Nee | Banner verschijnt voor iedereen | | Apple Mail (macOS / iOS) | ❌ Nee | Banner verschijnt voor iedereen | | Gmail Web | ❌ Nee | Banner verschijnt voor iedereen | | Gmail Mobile | ❌ Nee | Banner verschijnt voor iedereen | | Andere clients | ❌ Nee | Banner verschijnt voor iedereen |

Wat betekent dat in de praktijk?

Voor de meeste B2B-klanten is dit goed werkbaar — Outlook is de dominante mailclient in zakelijke context (~65-70% marktaandeel). Voor je belangrijkste use-cases (sales-mails aan externe klanten, disclaimers aan partners) bereikt targeting dus de meeste van je doelgroep.

Voor klanten die veel via Apple Mail of Gmail Web mailen is targeting eerder een "best effort". De banner zal nog steeds verschijnen — alleen zonder filter op domain.

Wat komt eraan?

We werken aan een Gmail add-on die dezelfde recipient-injectie doet als de Outlook add-in. Daarmee gaat de coverage richting ~85-90% van zakelijke mail. Voor Enterprise-klanten onderzoeken we een Microsoft Graph API integratie die targeting tenant-breed activeert, zonder per-user add-in.

Tips

• Subdomain auto-match: klant.be matcht ook subdomeinen automatisch. Hoef je niet apart shop.klant.be toe te voegen.
• Disclaimer-banner per regio: maak twee banners — één voor belgium.com, één voor france.com. Beide gebruiken "Alleen deze domains".
• A/B test: zet twee banners op verschillende include-rules → meten welke beter scoort per segment.
• Privacy: het ontvanger-adres wordt enkel gebruikt om de regel te evalueren. We loggen het niet en bewaren het niet langer dan de banner-rendering call.

Veelgemaakte fouten

• "Banner toont aan iedereen, ook na targeting" — controleer of je de Outlook add-in v2.x+ geïnstalleerd hebt. Zonder add-in werkt targeting niet (fail-open).
• "@klant.be wordt niet herkend" — vul enkel het domain in (klant.be), niet het volledige adres (info@klant.be). Het @-teken wordt automatisch weggehaald als je het meetypt.
• "Hoe verberg ik tijdelijk?" — gebruik de Banner actief toggle in de zijbalk i.p.v. een targeting-regel.